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[내 로봇 친구] 앞장서서 물건 배달하고 버릇없는 똑똑한 '호텔 직원'으로 일 시작

2022-11-20

지난 2년 동안 관광객들이 천진의 호텔에 머물 때 대부분은 특별한 '직원'을 만날 것입니다. 강화는 되지만 귀여움, 앞장서기, 식사배달 등 모든 스킬에 능통… "당신과 함께 엘리베이터를 탈 수 있어서 정말 기쁩니다. 안으로 들어가서 가운데 자리를 양보해주세요." "좋은 평을 해주세요. 엄마가 사탕을 줄게요." 아침 8시 이후, 호텔 접수원은 "물 두 병"이 필요한 7층 손님의 전화를 받았고, 그 일은 로봇 웨이터에 있는 자칭 "아기"에게 떨어졌습니다. 호텔 직원은 대기 중인 로봇 웨이터에게 관련 물품을 건넸다. 안내사항을 입력하신 후,엘리베이터를 타고 혼자 방을 찾았다.

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키 1m도 안 되는 키에 버릇없는 아이처럼 행동할 수 있는 '귀엽다'는 이 녀석은 등장과 동시에 많은 이들의 시선을 사로잡았다. 어떤 아이들은 항상 로봇을 따라다니며 로봇을 아주 좋아합니다. 작은 비디오. 작업 과정에서 호텔 서비스 로봇은 장애물 없이 호텔 복도를 왕복할 수 있을 뿐만 아니라 각 층으로 엘리베이터를 호출할 수도 있습니다. , 손님의 문앞까지 물건을 정확하게 배달하면서 편도 시간이 3분 이내로 75%의 인건비를 절감합니다.

전체 프로세스가 끝나면 엘리베이터를 자율적으로 타고 장애물을 피하고 방을 찾고 고객에게 전화를 걸어 프론트 데스크로 돌아가 자동으로 충전하는 전체 프로세스를 실현합니다. "오늘 아침에 프런트에 전화해서 생수를 달라고 했어요. 전화벨이 울릴 줄 몰랐는데 로봇 목소리였어요. 물 받으러 문 좀 열어달라고 했어요. 캐빈 문을 닫고 나니 저절로 갔다. 너무 귀여워!" 임차인 Mr. Li 입니다. 로봇 웨이터를 처음 만났을 때 그는 호텔 로비에 들어갔을 때 로봇을 보았지만 항상 환영 장식일 뿐이라고 생각했다고 말했습니다. 그는 현재의 호텔 서비스가 이렇게 지능적일 수 있다고는 생각하지 못했습니다.

리 씨와 같은 경험을 한 사람이 적지 않다. 많은 입주민들은 "가장 흥미로운 점은 이 로봇이다. 테이크아웃을 주문할 기회를 잡으면서 방으로 물건을 배달하고 몇 번 놀 수 있다"고 말했다. 땅바닥의 돌기 위를 걷다가 부딪히면 '앗, 방해하지마'라고 말하며 이 귀여운 생물과 사랑에 빠졌다고 생각했다"고 말했다.

"일부 손님들은 선제적으로 피하려고 하기도 합니다. 직원이 식당차를 엘리베이터에 밀어넣고 손님들이 의견을 낼 수도 있겠지만, 귀여운 로봇 앞에서 누가 화낼 마음이 있겠습니까? 이것도 역시 호텔 서비스 로봇과 함께 제공되는 '보너스'입니다." Wyndham Hotel Tianjin 총지배인 Hong Jinhua는 로비에 있는 두 대의 호텔 서비스 로봇이 2021년 호텔 개장 초기에 고용되었다고 웃으며 말했습니다. 전염병 예방 및 통제 기간 동안 로봇은 큰 역할을 했습니다. 테이크아웃 배달을 제외하고 슬리퍼, 칫솔, 생수, 헤어드라이기, 목욕수건이나 옷걸이 등 일상적인 물품은 문제없다, 직원과 손님의 접촉이 줄어들고, 더 안전하게, 위생적으로.” 또한 로봇은 손님들에게 안정감을 줄 수 있습니다. “특히 밤에 음식을 배달할 때 여성 손님에게는 로봇이 더 편안함을 느낄 것입니다.”

시각 센서, 장애물 회피 센서, 마이크, 스피커, PAD 조작 화면, WIFI 등… 비접촉식 서비스를 실현합니다. 손님의 만족도와 경험을 높이고 호텔 직원의 지루하거나 위험한 일을 대체하여 안정적인 서비스 수준을 달성합니다.

"이제는 호텔에서 로봇을 사용하는 것이 매우 일반적입니다!" Hong Jinhua의 관점에서 호텔 서비스 로봇은 하루 24시간 근무하고 아프지 않고 불평하지 않으며 월급은 전기 요금과 거의 같습니다. "매일 160개 이상의 객실이 있습니다. 밤에 상품을 배달해야 하고 당직 직원이 모든 손님의 요구를 충족할 수 없는 경우 로봇이 특히 유용합니다." 손님들에게는 생활의 편리함을 제공하는 동시에 스마트시티가 가져다주는 블랙 테크놀로지도 함께 느낄 수 있다. 경험.

현재 톈진에서 300대가 넘는 호텔 서비스 로봇이 '아르바이트' 생활을 시작했습니다. 전염병이 정상화되는 호텔 애플리케이션 시나리오에 직면하여 호텔 로봇 연구 개발 회사는 이중 캐빈 로봇의 전염병 방지 버전을 추가로 출시하고 사용했습니다. 내장된 자외선은 기내 테이크아웃 및 기타 품목을 자동으로 소독할 수 있으며 첫 번째 손님을 호텔로 배달할 수 있습니다. 물품이 필요한 경우 로비로 돌아가지 않고 바로 두 번째 손님의 방으로 이동할 수 있습니다. 효율성은 단일 캐빈보다 거의 30% 더 높습니다.

인공지능 기술의 발달로 서비스 로봇이 우리 생활에 점점 더 많이 등장하고 있는 것으로 파악된다. 공장, 물류, 병원, 가사 및 호텔에 이르기까지 서비스 로봇은 사람들에게 더 편리한 삶을 가져다주기 위해 끊임없이 "기계 팔"의 범주를 돌파하고 있습니다. 천진의 지속적인 계획과 배치로 더 많은 "검은 기술"이 수천 개의 산업에 진입하여 비용을 줄이고 효율성을 높이고 활력을 자극합니다!

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